Opšti uslovi
Vlasnik web stranice www.honeydog.rs je Ana Vuleta Proizvodnja preparata na bazi pčelinjih proizvoda PR Majana, Banjanski put 26v, Obrenovac (PIB 104627295, MB 60369127, šifra delatnosti 2042 –proizvodnja parfema i toaletnih preparata).
HoneyDog proizvode možete poručiti pozivom na telefon 063 85 82 333 ili veoma jednostavno putem našeg sajta. Ako tokom poručivanja imate nedoumice ili bilo kakvo pitanje slobodno nam se javite na office@honeydog.rs ili telefon.
PDV je uračunat u cenu proizvoda i nema skrivenih troškova.
Zaštita privatnosti korisnika
HoneyDog se obavezuje da će čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u HoneyDog (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Politika reklamacije
Kupac ima pravo na povrat robe u sledećim slučajevima:
- isporučena je roba koja ima oštećenje ili grešku.
- isporučena je roba koja nije naručena.
U slučaju opravdanog prigovora, kupac ima pravo na povrat uplaćenog iznosa ili zamenu za neoštećen i ispravan proizvod. HoneyDog prihvata reklamaciju na oštećenu ili pogrešno isporučenu robu o svom trošku, ukoliko se utvrdi da do oštećenja robe nije došlo delovanjem kupca.
Uslovi otkazivanja porudžbine
Ukoliko želite da otkažete svoju porudžbinu, molimo Vas da nas kontaktirate odmah po prijemu mejla obaveštenja o danu slanju pošiljke, u suprotnom smatraćemo da će doći do realizcije i na dan planirane dostave bićete zaduženi za ceo iznos vaše porudžbine. Naš kontakt telefon za sve reklamacije i informacije je +381 (0)63 85 82 333.
Možete nas kontaktirati i putem e-mail adrese: office@honeydog.rs
Dostava robe
Naručena roba se dostavlja Post Expressom ili Bex kurirskom službom. Okvirni rok isporuke je 2-3 radna dana.
Rok počinje od trenutka kad Majana primi uplatu na tekući račun ili kada autorizacija kreditnih kartica bude odobrena. Porudžbine koje se plaćaju pouzećem isporučuju se sledeći dan. Procenjeno vreme dostave može biti i duže od naznačenog ukoliko naručeni proizvodi nisu trenutno dostupni ili ste potvrdu o online kupovini dobili u toku vikenda ili državnih praznika. Isporuka se smatra kompletiranom kada se pošiljka uruči primaocu na adresi navedenoj pri kupovini.
Kontrola poručene robe
Odmah po isporuci pošiljke, molimo Vas da pažljivo proverite da li je ambalaža oštećena i da li pošiljka odgovara narudžbenici iz mejla. Reklamacije primamo ako nam uz pisani opis na mejl office@honeydog.rs dostavite slike i/ili video snimak problema na koji ste naišli.
Hvala Vam na razumevanju.